Para esta ocasión, el evento de entrega de resultados y premiación a las aseguradoras, se destacó por la presentación de Gabriel Vallejo (experto en servicio al cliente, conferencista internacional en la materia y ex Ministro de Estado), quien dio una charla concisa y directa con el mensaje de la importancia del servicio y cómo debemos trabajar en mantener los clientes, lo que es el objeto de este estudio.