Estudio Calidad del Servicio 2024
Metropolitan Club
El pasado 28 de abril de 2025, en el Metropolitan Club, llevamos a cabo la entrega de resultados y ceremonia de premiación, con la participación de 25 aseguradoras. Este evento fue un reconocimiento al esfuerzo colectivo por elevar los estándares del servicio y una manifestación clara de que esta iniciativa se consolida como un punto de encuentro esencial para escuchar al sector, estrechar lazos y avanzar juntos hacia un propósito compartido: brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Desde hace varios años, hemos liderado un ejercicio de seguimiento riguroso a la calidad del servicio prestado por las aseguradoras, basado en una medición estructurada que recoge de forma representativa la percepción de agentes, agencias y corredores de seguros en los principales ramos comerciales.
Para la edición 2024, este ejercicio evoluciona. Gracias a un trabajo articulado entre aseguradoras y corredores, se han incorporado mejoras sustanciales que responden a los desafíos actuales en materia de servicio y experiencia del cliente. Esta medición trasciende el concepto tradicional de encuesta: es una herramienta estratégica para el mejoramiento continuo y la transformación del sector.
